Asiakaspalvelua kehitetään päivittämällä asiakastietoja

Vuonna 2021 Suomessa otetaan käyttöön sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä (Datahub), johon tallennetaan Suomen noin 3,5 miljoonan sähkönkäyttöpaikan tietoja. Sähkönkäyttäjien asiakaspalvelutilanteissa järjestelmän tietoja käyttää noin 100 sähkönmyyjää ja yli 80 jakeluverkkoyhtiötä. Järjestelmän avulla tiedonvaihto nopeutuu  ja tehostuu esimerkiksi asiakkaan muuttaessa tai vaihtaessa sähkönmyyjää.

Lue lisää Fingridin sivuilta
Katso video Datahubista

 

Asiakkaiden tietojen päivitys sähköyhtiöissä on käynnistynyt

Koska tuleva keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä edellyttää asiakkaan vahvaa tunnistamista, lähestyvät sähköverkkoyhtiöt asiakkaitaan asiakastietojen päivittämiseksi. Varmistaaksemme tietojen turvallisen jakamisen on kaikki asiakkaat ja käyttöpaikat voitava tunnistaa luotettavasti. Sähkönkäyttöpaikkatietojen lisäksi asiakkaiden tunnistamiseen käytetään myös henkilötunnusta ja Y-tunnusta, jotka toimivat vahvan tunnistamisen edellytyksenä.

Päivitä asiakastietosi ajantasalle helposti täyttämällä alla olevan linkin takaa löytyvä tietosuojattu lomake.

Voit myös soittaa asiakaspalveluumme puh. 03 4503 400 (ma-pe klo 9-16).

 

Tietojen päivityslomakkeelle tästä

 

ARVONTA ON PÄÄTTYNYT

Arvomme kaikkien nettisivulomakkeen kautta tietonsa päivittäneiden kesken tablettitietokoneen

Arvomme yhteystietonsa kampanja-aikana 1.4.-30.9.2019 päivittäneiden kesken tablettitietokoneen. Arvonnan tarkat säännöt nettisivuillamme.