12
Apr
Leppäkosken sähkö

Asiakaspalvelua kehitetään päivittämällä asiakastietoja

Vuonna 2021 Suomessa otetaan käyttöön sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä (Datahub), johon tallennetaan kaikkien Suomen noin 3,5 miljoonan sähkönkäyttöpaikan tietoja. Sähkönkäyttäjien asiakaspalvelutilanteissa järjestelmän tietoja käyttää noin 100 sähkönmyyjää ja yli 80 jakeluverkkoyhtiötä. Järjestelmän avulla tiedonvaihto nopeutuu ja tehostuu esimerkiksi asiakkaan muuttaessa tai vaihtaessa sähkönmyyjää.

 

Asiakkaiden tietojen päivitys sähköyhtiöissä on käynnistynyt

Koska tuleva keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä edellyttää asiakkaan vahvaa tunnistamista, sähköverkkoyhtiöt lähestyvät asiakkaitaan asiakastietojen päivittämiseksi. Varmistaaksemme tietojen turvallisen jakamisen on kaikki asiakkaat ja käyttöpaikat voitava tunnistaa luotettavasti. Sähkönkäyttöpaikkatietojen lisäksi asiakkaiden tunnistamiseen käytetään myös henkilötunnusta ja Y-tunnusta, jotka toimivat tiedonvaihtojärjestelmässä vahvan tunnistamisen edellytyksenä.

 

Päivitä tietosi ajantasalle helposti tästä

Voit myös soittaa asiakaspalveluumme puh. 03 4503 400 (ma-pe klo 9-16)

 

  • Jaa artikkeli