Leppäkosken Lämmön uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönoton yhteydessä on ilmennyt virhe, joka vaikuttaa toukokuun kaukolämpö- ja maakaasulaskuihin.
Joiltakin laskuilta puuttuu asiakkaiden mahdollisesti itse määrittelemät viitteet. Lisäksi maakaasuasiakkaiden laskuilla ei ole mainittu seuraavia tietoja:
- Maakaasun ylempi lämpöarvo: 11,732 kWh/Nm³.
- Verojen osalta kaasuenergian määrä on muunnettu alemman lämpöarvon mukaiseksi jakamalla se kertoimella 1,1088.
Tilanne ei edellytä asiakkailtamme toimenpiteitä. Korjaamme puutteet automaattisesti seuraavaan laskutukseen mennessä.
Pahoittelemme virheestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään aiheeseen liittyvissä kysymyksissä:
- lampo@leppakoski.fi
- puh. 03 4503 400
