Asiakaspalvelu
Online-palvelut
Voit hoitaa helposti sähkö- tai kaukolämpöasioita kirjautumisen takana olevien verkkopalveluiden kautta 24/7.
Sähköiset palvelut
Oma Energia -palvelu
Palvelussa voit seurata sähkönkulutustasi esim. päivä- tai kuukausitasolla ja muokata sähkön Keskeytysvahtipalvelun asetuksia.
Oma Lowell -palvelu
Laskutus-osiossa voit tarkastella laskujasi ja mm. siirtää laskusi eräpäivää. Perintä-osiossa voit hoitaa myöhässä olevan maksun tai perintäasian kuntoon.
Leppis Online -palvelu
Uudessa Leppis Online -palvelussa voit seurata kaukolämmön kulutustasi sekä tarkastella lämpölaskujasi ja sopimuksesi tietoja.
Usein kysyttyä Leppis Online -palvelusta
Sopimustietoja ei löydy, mikäli meillä ei ole tiedossa henkilötunnustasi. Tässä tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluun tietojesi päivittämiseksi.
Leppis Online -palvelussa voit mm. seurata omaa kaukolämmönkulutustasi sekä tarkastella sopimustietojasi ja kaukolämpölaskujasi. Jatkossa palvelu mahdollistaa myös uusia toimintoja, kuten laskujen eräpäivän siirron.
Leppäkosken Sähkön asiakkaat voivat jatkossa seurata palvelusta sähkönkulutustaan sekä tarkastella laskuja ja sopimustietoja. Palvelu tulee Leppäkosken Sähkön asiakkaiden käyttöön syksyllä 2025.
Voit kirjautua Leppis Online -palveluun tästä linkistä. Kirjautuminen tapahtuu seuraavasti:
- Syötä sähköpostiosoitteesi kirjautumissivulla. Saat hetken kuluttua sähköpostiisi linkin vahvaa tunnistautumista varten.
- Tunnistaudu joko mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla. Tunnistautumisen jälkeen sinut ohjataan Leppis Online -palveluun.
Tunnistautumista ei edellytetä joka kirjautumiskerralla. Jatkossa pääset palveluun helposti tilaamalla uuden kirjautumislinkin sähköpostiisi.
Huomioithan, että Oma Energia -palvelun tunnukset eivät toimi Leppis Onlinessa. Mikäli palvelun käytössä ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Palvelusta löydät energiankulutustiedot voimassa olevien kaukolämpösopimuksien sekä niihin liittyvien käyttöpaikkojen osalta. Mikäli palvelusta löytyvät kulutustiedot ovat puutteellisia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Leppäkosken Sähkön asiakkaat siirtyvät Leppis Online -palvelun käyttäjiksi syksyllä 2025.
Usein kysyttyä Oma Energia -palvelusta ja Keskeytysvahdista
Oma Energia -palvelussa voit mm. seurata omaa energiankulutustasi, muokata Leppäkosken Sähkön tarjoaman Keskeytysvahtipalvelun asetuksia sekä päivittää palveluun liittyviä tietoja.
Sopimustietoja ei löydy, mikäli meillä ei ole tiedossa henkilötunnustasi. Tässä tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluun tietojesi päivittämiseksi.
Oma Energia -palvelusta löydät energiankulutustiedot voimassa olevien sopimuksien sekä niihin liittyvien käyttöpaikkojen osalta. Mikäli palvelusta löytyvät kulutustiedot ovat puutteellisia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Huomioithan, että entisen Sähkö Onlinen tunnukset eivät käy palveluun. Ensimmäisellä kerralla tulee kirjautua tunnistautumalla joko mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla. Mikäli palvelun käytössä ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Palveluun kirjaudutaan ensimmäisellä kerralla verkkopankkitunnuksilla. Ensikirjautumisen jälkeen voit halutessasi kirjautua palveluun myös käyttäjätunnuksella.
Huomioithan, että entisen Onlinen tunnukset eivät käy palveluun. Kirjautuminen ei myöskään onnistu, mikäli meillä ei ole tiedossa henkilötunnustasi. Tässä tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tietojesi päivittämiseksi.
Keskeytysvahtipalvelu ilmoittaa automaattisesti sähkökatkoista suoraan asiakkaan matkapuhelimeen tai sähköpostiin. Palvelu tiedottaa sekä sähköverkon suunnitelluista työkeskeytyksistä että mahdollisista yllättävistä, esimerkiksi luonnonilmiöiden tai sähköpulan aiheuttamista keskeytyksistä. Saat Keskeytysvahdin kautta myös viestin, kun sähköt ovat palautuneet käyttöpaikallesi.
Keskeytysvahtipalvelu on automaattisesti käytössä kaikilla asiakkaillamme, mikäli asiakas ei ole erikseen kieltänyt viestien lähettämistä. Palvelu on asiakkaillemme maksuton.
Keskeytysvahdin löydät Oma Energia -palvelusta. Kirjaudu Oma Energia -palveluun ja valitse siellä valikosta Keskeytysvahti.
Voit tarvittaessa muuttaa Keskeytysvahdin tiedoteasetuksia Oma Energia -palvelussa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voit mm. valita haluatko viestin keskeytyksestä matkapuhelimeen, sähköpostiin vai molempiin. Voit lisätä vastaanottajiksi useita matkapuhelinnumeroita ja/tai sähköpostiosoitteita. Lisäksi voit ottaa tiedotteiden lähetyksen kokonaan pois päältä.
Voit perua Keskeytysvahdin kautta tulevat sähkökatkojen ilmoitukset Oma Energia -palvelun kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Oma Energia -palvelussa valitse valikosta Keskeytysvahti ja Siirry palveluun. Valitse tiedoteasetuksissa Älä lähetä tiedotteita ja Tallenna.
Ohjeet Oma Energia -palvelun ja Keskeytysvahdin käyttöön
Usein kysyttyä Oma Lowell -palvelusta
Oma Lowell Laskutus -osiossa voit tarkastella laskutietojasi ja mm. siirtää sähkölaskusi eräpäivää.
Oma Lowell Perintä -osiossa voit hoitaa myöhässä olevan maksun tai perintäasian kuntoon.
Laskujen kuvat tulevat näkymään Oma Lowell Laskutus -palvelussa marraskuun 2020 laskutuksesta lähtien. Vanhat laskut löydät verkkopankistasi tai vaihtoehtoisesti voit tiedustella vanhoja laskukopioita asiakaspalvelustamme.
Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla. Huomioithan, että mikäli meillä ei ole tiedossa henkilötunnustasi, ei kirjautuminen onnistu. Tässä tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tietojesi päivittämiseksi.