Leppäkoski on ottanut käyttöön uuden Leppis Online -asiointipalvelun, jonka avulla asiakkaat voivat seurata omaa energiankulutustaan ja hoitaa energia-asioita verkossa entistä helpommin.
Palvelu otettiin käyttöön vaiheittain: kesällä 2025 Leppäkosken Lämpö Oy:n asiakkailla ja nyt palvelu on avattu myös Leppäkosken Sähkö Oy:n asiakkaille.
Mitä Leppis Online -palvelussa voi tehdä?
Palvelussa käyttäjä voi:
- seurata energiankulutusta mm. tunti-, päivä- ja kuukausitasolla
- tarkastella laskuja
- päivittää omia yhteystietoja
- nähdä sopimuksiin liittyviä tietoja
Kehitämme palvelua jatkuvasti. Jatkossa Leppis Online laajenee uusilla toiminnoilla, kuten mahdollisuudella siirtää laskun eräpäivää.
Kirjaudu Leppis Online -palveluun
Taustalla asiakastietojärjestelmän uudistus
Leppis Onlinen käyttöönotto on osa Leppäkoski-konsernin asiakastietojärjestelmän uudistusta. Leppäkosken Sähkö Oy:n ja Leppäkosken Lämpö Oy:n yhteinen asiakastietojärjestelmä tehostaa tiedonhallintaa ja laskutusta sekä mahdollistaa jatkossa entistä sujuvamman palvelun. Asiakastietojärjestelmän toimittaa Synerall Finland Oy.
Tukea käyttöönottoon
Olemme koonneet nettisivuillemme ohjeita Leppis Onlinen käytöstä. Alla olevista usein kysytyistä kysymyksistä löydät mm. ohjeet kirjautumiseen.
Usein kysyttyä Leppis Online -palvelusta
Voit kirjautua Leppis Online -palveluun tästä linkistä. Kirjautuminen tapahtuu seuraavasti:
- Syötä sähköpostiosoitteesi kirjautumissivulla. Saat hetken kuluttua sähköpostiisi linkin vahvaa tunnistautumista varten.
- Tunnistaudu joko mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla. Tunnistautumisen jälkeen sinut ohjataan Leppis Online -palveluun.
Tunnistautumista ei edellytetä joka kirjautumiskerralla. Jatkossa pääset palveluun helposti tilaamalla uuden kirjautumislinkin sähköpostiisi.
Huomioithan, että Oma Energia -palvelun tunnukset eivät toimi Leppis Onlinessa. Mikäli palvelun käytössä ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Leppis Online -palvelussa voit mm. seurata omaa sähkön ja kaukolämmön kulutustasi sekä tarkastella sopimustietojasi ja laskujasi. Jatkossa palvelu mahdollistaa myös uusia toimintoja, kuten laskujen eräpäivän siirron.
Kulutustietojen päivittyminen palveluun kestää normaalisti 1–2 päivää.
Kulutustiedot-näkymä näyttää energiankulutuksesi oletuksena tuntitasolla.
Voit vaihtaa tarkastelutasoa näin:
- Avaa Kulutustiedot-näkymä
- Klikkaa päivämäärävalintaa.
- Valitse haluamasi tarkastelutaso.
Palvelusta löydät Leppäkosken Sähkön ja Leppäkosken Lämmön asiakkaiden energiankulutustiedot.
Voit tarkastella kulutustietojasi vuoden 2023 alusta tai siitä lähtien, kun sinulla on ollut voimassa oleva sopimus Leppäkosken Sähkön tai Leppäkosken Lämmön kanssa.
Jos tarvitset sähkönkulutustietoja tätä pidemmältä ajalta, löydät ne Fingridin Datahubin asiakasportaalista. Vuotta 2023 edeltävät kaukolämmön kulutustiedot saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sopimustietoja ei löydy, mikäli meillä ei ole tiedossa henkilötunnustasi. Tässä tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluun tietojesi päivittämiseksi.
Leppis Online -palvelussa näkyvät vain uudet, palvelun käyttöönoton jälkeen muodostuneet laskut. Voit tarkastella aiempia laskujasi Oma Lowell -palvelun Laskutus-osiossa.
Keskeytysvahti-palvelun asetusten muokkaaminen onnistuu jatkossa Leppis Online -palvelussa. Toiminto ei ole vielä käytettävissä. Jos haluat tehdä muutoksia jo nyt, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot nettisivuiltamme.
Leppis Online -palvelussa näet sähkö- ja kaukolämpösopimukset, joiden omistajana olet. Jos haluat tarkastella sopimuksen tietoja, puolisosi eli sopimuksen omistajan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää, että sinut lisätään sopimukselle valtuutetuksi edustajaksi.
Leppis Online sisältää henkilökohtaisia sopimus- ja kulutustietoja. Vahva tunnistautuminen (pankkitunnukset tai mobiilivarmenne) suojelee tietojasi ja varmistaa korkean tietoturvan.
